147. Dialogue Boost (7) 工作面試 I

【重要單字】

1. 應徵

2. 前景

3. 客服

4. 電商

5. 主管

6. 升遷

7. 福利

8. 年終獎金

9. 休假

10. 摸魚

11. 心動

*You can see the pinying and translations of each word by clicking the words!

(Please Note that the transcription I put below is not 100% the same, well....maybe only 95% are the same, as I don't have much time to transcribe it word by word by myself. However, it covers all the things and words you might not know.)

～本集節目由maayot贊助播出～

【文字檔】

哈囉哈囉大家好～我是家榆。歡迎收聽 Learn Taiwanese Mandarin！大家最近過得好嗎？

今天這一集是好久沒有更新的 Dialogue Boost 系列的第七集，主題是：「工作面試」

我們今天要透過一段中文對話，帶大家學一些中文面試的常用句型，還有，哪些話可以說，哪些話千萬不要說出口！

那今天的對話主角是兩位朋友：小菱跟小恩。

這兩個朋友正在練習模擬面試，就是練習回答面試的時候，可能會被問到的問題。等一下，你會聽到小菱一直提醒小恩該怎麼表現得更專業，不過小恩講一講……好像不小心說溜嘴了他想進公司的真實原因。大家可以聽聽看，為什麼小恩想要進這家公司？

那廢話不多說，我們先一起來聽這段對話吧！

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🗣️【對話】

（小菱）好，我們再模擬一遍，我真的希望你這次可以拿到這份工作！

（小恩）我也是！大家都說這家公司很有前景，如果能進去一定可以學到很多！

（小菱）公司背景你有先了解一下嗎？

（小恩）有，我看了他們的官網，這家公司主要是做雲端服務的。

（小菱）那你應徵的職位是什麼？要做什麼？

（小恩）我是應徵「客戶管理專員」，主要就是負責跟客戶溝通，也要跟內部工程師協調一些事情。

（小菱）OK～那你到時候要怎麼介紹自己的經驗？

（小恩）我會說：「我對客服工作很熟悉，在連鎖超商待過兩年，有處理顧客抱怨的工作經驗。另外，我之前也做過半年電商客服，能快速回應客人問題。」

（小菱）很好！你也可以問一兩個問題，讓主管知道你有準備。

（小恩）嗯，我想這樣問：「不知道在跟客戶聯絡的時候，有什麼地方是我該注意的？」

（小菱）這樣問很自然，又讓人覺得你態度很好。那你為什麼想要做這份工作？

（小恩）嗯⋯⋯我覺得他們公司制度滿完整的，聽說教育訓練做得不錯，升遷也有機會，還有⋯⋯聽說福利也很好，有很多年終獎金，休假也給得大方，工作量也不多，還可以滑一下自己的手機。

（小菱）白痴～後面那些不用說出來。

（小恩）不是啦，我是覺得公司願意給員工這些東西，代表它是家好公司啊。

（小菱）你自己知道就好，不要講出來。人家會以為你只是想來摸魚的。

（小恩）沒錯啊～不就是因為聽說福利不錯我才心動的！

（小菱）你到底想不想要這份工作？

（小恩）好啦，我會注意的～再陪我練一次！

📚【對話說明】

好，歡迎大家回來～大家全部都聽得懂嗎？這一段對話裡有一些非常實用的詞語跟句型，跟面試有關的，我們一個一個來看看：

在這段對話裡，小美正在幫小恩模擬面試，兩人練習了幾個常見的面試問題，像是「你應徵什麼職位？」、「你過去有什麼工作經驗？」、「你為什麼想要做這份工作？」等等。

小恩說她『應徵』的是「客戶管理專員」。『應徵』的意思就是申請一份工作，像是你看到某家公司有職缺，你就可以去應徵。

他說這份工作主要是跟客戶溝通，也要和公司內部的工程師協調、討論事情。講到自己的工作經驗，小恩說，他對客服工作很熟悉，過去有在超商工作的經驗。『客服』也就是『客戶服務』的工作，負責幫客人解決問題，處理客訴。

另外，他還說，自己也做過半年的『電商客服』，電商就是電子商務，像是美國的Amazon，ebay，中國的淘寶、台灣的蝦皮、PChome、Momo 這些網路購物平台。我剛剛講的都是很有名的網路購物平台。大家應該都有在上面買過東西吧？這一些網路購物平台就是「電商」。

好，那我們的小恩說，自己以前有做過做過半年的『電商客服』，也就是這種網路購物平台的客服。

那說完這個，小菱就建議小恩，也可以主動問一些問題，這樣會讓人覺得他很認真、有準備。所以，小恩就說他準備了一個問題要問『主管』，主管就是你的上司、老闆，在公司裡安排你工作的那個人。

最後，小菱問他為什麼想做這份工作時，小恩說他覺得公司制度完整、教育訓練做得不錯，還有『升遷』的機會。『升遷』的意思是升職，從比較簡單、基本的工作變成更難、薪水更多的工作。例如從一般員工變成公司的經理，就是升遷。

小恩還說，聽說公司的『福利』很好，比如有很多『年終獎金』。『福利』是指除了薪水以外，員工可以得到的其他好處，例如免費的午餐、旅遊補助、保險等。『年終獎金』就是每年年底，大概12月的時候，公司根據大家的表現發的獎金，有些公司會發一個月、兩個月的薪水當作獎金，有些公司甚至會給更多的獎金。

除此之外，小恩還說，這份工作的『休假』很多，休假就是不上班的時間，像是國定假日或公司給的特休。他甚至還說，這個工作應該很輕鬆，有時候還可以偷偷『摸魚』。『摸魚』是台灣的口語說法，很好用，大家一定要學起來。『摸魚』的意思，就是在上班時間偷懶，做跟工作無關的事，例如滑手機、打遊戲、看影片等等。上班常常摸魚的人，上班常常不認真的人，又被叫做「薪水小偷」。

小恩講到為什麼想進這家公司，愈講愈開心，甚至把可以摸魚都講出來了。

好，聽到這裡，小菱就提醒他，這些話千萬不能在面試時講出來，雖然是實話，但主管可能會覺得他沒有熱情，只是想找一個輕鬆又有錢的工作。

然後小恩也很誠實地說，他是真的因為聽到這些『福利』才『心動』的，他是因為這些好處才想要這份工作的。

（雖然這是大家心裡的話，但是，面試的時候最好還是別說出來。）

好，以上是這一個對話的內容，再來，我今天還想教大家兩個對話中的句型，我覺得很好用，大家可以學起來：

1.「對....很熟悉，在⋯⋯待過⋯⋯，有⋯⋯的工作經驗」

在對話中，小恩說：

「我對客服工作很熟悉，在連鎖超商待過兩年，有處理顧客抱怨的工作經驗。」

這是經典的面試回答方式，非常實用。下次別人問你的工作經驗時，你可以用這個句型介紹你做過的事。好，我們來練習一下：

💬

面試官：我們需要新的外語老師。你有沒有當家教或教學的經驗？

求職者：我對英文教學很熟悉，在補習班待過兩年，有帶國中生和高中生的家教經驗。

💬

面試官：你剛畢業不久，以前有沒有在餐飲業實習或打工的經驗？

求職者：我對餐飲服務的工作很熟悉，在連鎖咖啡店待過半年，有點餐和出餐的工作經驗。

2.「不知道⋯的時候，有什麼地方是我該注意的？」

好，再來要帶大家看的是另一個在面試、實習或工作中非常實用的句型，就是：「不知道⋯的時候，有什麼地方是我該注意的？」

這個句型通常是用來請教別人、尋求幫助，表示你很有禮貌、態度謙虛，很願意學習。

像在我們一開始聽到的對話中，小恩就說了：

「不知道在跟客戶聯絡的時候，有什麼地方是我該注意的？」

比起直接說「我要注意什麼」，用「不知道....」開頭，聽起來更客氣。

好，我們來看幾個例子，練習一下：

💬

面試官：你之後的工作，包括接電話處理客戶問題喔，

求職者：不知道在接電話的時候，有什麼地方是我該注意的？

💬

前輩同事：這幾封Email等等請你幫忙處理。

新人：不知道在寫Email給客戶的時候，有什麼地方是我該注意的？

💬

主管：這週要請你跟日本廠商開會。

員工：不知道在開線上會議的時候，有什麼地方是我該注意的？

這個句型其實可以變化很多場景，只要你在開頭加上「不知道……」，整句話就會變得非常禮貌。大家可以練習用用看。

好，接下來，讓我們再聽一次這段對話，看看這一次，大家是不是可以全部都明白。

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好，最後，讓我們先休息一下，進入廣告時間。廣告回來後，讓我們來複習對話裡面出現的重要詞語，和怎麼把這些詞語用在句子裡面。