155. Dialogue(9): Hotel Upgrade 飯店升等
【重要單字】
1. 雙人房
2. 房卡
3. 客滿
4. 升等
5. 備品
6. 中式
7. 西式
8. 入住
9. 民宿
10. 歡迎光臨
*You can see the pinying and translations of each word by clicking the words!
(Please Note that the transcription I put below is not 100% the same, well....maybe only 95% are the same, as I don't have much time to transcribe it word by word by myself. However, it covers all the things and words you might not know.)
【文字檔】
哈囉哈囉大家好，我是家榆，歡迎收聽Learn Taiwanese Mandarin。今天這一集，又是Dialogue Boost系列。今天的主題是：飯店升等。
等一下，你會聽到一位旅客和飯店櫃檯服務人員的對話。這個旅客他要入住這間飯店，也就是check-in，其實，在台灣，我們要入住飯店的時候，大家比較喜歡直接說英文，說：「你好，我要check-in」，所以，你如果直接說英文，也是可以的喔！不過，在旅遊的時候，大部分的飯店人員都會說英文，有些也會說日文、韓文，所以我覺得大家一點也不用擔心，就算真的忘記怎麼說，說英文也可以！
但是，如果你是住「民宿」，民宿就是自己開的、當地人把自己的家整理好，變成旅館這種，就是民宿。如果你是住「民宿」，可能不是每個民宿的老闆英文都很好，就要注意一下了！
好，等一下，請你認真聽，因為我等一下會問你幾個問題，看看你有沒有聽懂。然後，我會再用簡單的中文說明對話裡面出現的重要詞語和句子。
好，廢話不多說，我們開始吧！
A：您好，歡迎光臨！請問有訂房嗎？
B：有，我訂了一間雙人房，名字是張小明。
A：張…小…明…啊！張先生，我們一直在等您～這是您的房卡，總統套房在12樓，搭電梯直走右轉就到了。
B：咦？總統套房？會不會搞錯了，我只是訂雙人房而已耶。
A：我再幫您確認一下……喔，原來是這樣，今天剛好客滿，只剩下總統套房了。
B：所以……？
A：別擔心，我們幫您免費升等到總統套房，費用一樣，不會另外收錢喔～
B：真的假的？太好了吧！這樣有附早餐嗎？
A：有的，早餐有中西式可以選。房間裡也都有備品，像是毛巾、牙刷、吹風機都有幫您準備好，不需要另外付費。12樓的溫泉設施您也可以使用。
B：太讚了～我今天就是來放鬆的。謝啦！
好，歡迎大家回來，剛剛的對話，大家有聽懂嗎？讓我來考考你們幾個問題：
1. 請問這位客人訂的是什麼樣的房間？
(A) 總統套房
(B) 單人房
(C) 雙人房
(D) 家庭房
2. 飯店裡有提供哪些東西？
(A) 早餐
(B) 牙刷
(C) 游泳池
(D) 吹風機
3. 為什麼客人會被升等到總統套房？
(A) 他多付了錢
(B) 他是VIP客人
(C) 原本的房間客滿了
(D) 他抱怨房間不好
好，大家可以試著回答這些問題。然後留言告訴我你的答案喔！
接下來，我們一起來看看這個對話裡面出現的重要詞語和句子：
1. 雙人房
大家應該知道「單人房」是什麼意思吧？對，就是一個人住的房間。那「雙人房」就是可以住兩個人，有時候是兩張小床，有時候是一張大床，兩個人一起睡。如果是兩張分開的床，你在訂房的時候，會看到上面寫的是「雙床房」，如果是一張大床，兩個人一起睡，上面會寫這是「雙人床」。
2. 房卡
房卡是什麼呢？你去飯店的時候，櫃檯會給你一張像信用卡一樣的東西，那個不是用來買東西的，是用來開門的，叫做「房卡」。很多地方的飯店，房卡還可以用來打開房間的電。你把房卡插進牆上的卡槽，房間的燈、冷氣才會打開。
這樣可以省電——人離開了，拔掉房卡，電就會自動關掉了。
3. 客滿
這個詞很實用！大家以前學過「客人」這個詞對吧？那「客滿」的意思就是——客人已經滿了，沒有空位了。
像是你去餐廳吃飯，服務生說「不好意思，我們現在客滿，要等一下」，意思就是：裡面沒有空桌子了。
飯店也是一樣，如果所有的房間都被別人訂走了，就會說「今天客滿了」。
有趣的是，因為客滿，有時候你還可能被升等！像我們這次的對話裡，原本訂雙人房，結果房間滿了，飯店只好免費幫他升級住更好的房間，這就是你的運氣很好啦～
4. 升等
你原本訂的是普通的房間，結果飯店人員跟你說：「今天客滿，我們幫你升等喔！」意思就是，免費讓你住更高級的房間～
像這次對話裡，客人只是訂了雙人房，結果直接升等到「總統套房」，聽起來應該是最好、最貴的房間。不用多付錢，就可以享受更好的房間，這就是「升等」！
5. 備品
「備品」的意思就是：飯店已經幫你準備好的東西，像是牙刷、毛巾、洗髮精、吹風機……這些都是備品。不過大家要注意的是，現在很多國家，包括台灣，為了環保，政府規定不能提供「一次性」備品，也就是只能用一次就要丟掉的東西。所以，很多飯店不再給牙刷、刮鬍刀這種小東西了，要的話要自己帶，或者跟櫃檯說他們才會給。大家旅行的時候要注意喔！
6. 中西式
早餐的種類有很多，有些飯店會說「我們有中西式早餐」，也就是中式和西式早餐。簡單來說，「中式」就是像稀飯、豆漿、蛋餅、炒麵這種亞洲的食物，「西式」就是吐司、牛奶、煎蛋、培根、咖啡這種比較歐美的風格。所以像對話裡，飯店說有「中西式早餐」就是兩種都有，讓你自己選。
再....一下
好，接下來，我們也來學一個重要的句型。
在這一集的對話裡，有一句話是：
「我再幫您確認一下。」
你有聽出來嗎？裡面用了兩個很實用的語氣詞：「再」和「一下」。
這個句型是什麼意思？
我們來拆開看：
- 「再」：表示再一次、重做一次
- 「一下」：表示語氣客氣、時間很短、動作很輕
兩個放在一起，就變成一個非常有禮貌又很自然的說法。
這個句型常出現在：
- 客氣地請別人做事
- 想讓語氣聽起來「比較溫柔」
例如，你可以說：
不好意思，現在客滿了，要再等一下喔。
我可以再看一下菜單嗎？
這封信你幫我再看一下有沒有錯字。
好，最後最後，我們再來學一個詞語。這個詞語，你一定常常聽到，那就是「歡迎光臨」～
意思是：「歡迎你來到我們這裡！」
「光臨」這個詞，平常我們不太會在日常生活中用，
你不會對朋友說「謝謝你光臨我家」～那太客氣了 ，聽起來有點奇怪。
但在店裡、工作場合、或正式活動中，就很常用到。
平常，如果你想說得更自然、更像台灣人，
你可以直接說：「歡迎～」就好了。像是那種路邊的小店，就會簡單講：
👉「歡迎～裡面坐喔～」
不過，不知道大家有沒有發現，因為台灣有非常多的日本料理店，所以你進去吃飯的時候，聽到的不是歡迎光臨，是日文的「いらっしゃいませ」（irasshaimase）。
好，那最後，讓我們再聽一次對話，看看這一次，你是不是可以全部都明白。
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那今天的Learn Taiwanese Mandarin就到這裡，希望大家會喜歡，我們下次再見囉，掰掰～
